در Forohar تلاش می‌کنیم هر سفارش با دقت بررسی و در بهترین شرایط به دست شما برسد. در صورت وجود مغایرت با سفارش، آسیب‌دیدگی هنگام تحویل، اشتباه در مدل یا سایز ارسال‌شده، یا ایراد ساخت قابل تأیید، امکان درخواست تعویض یا مرجوعی حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش وجود دارد. محصول باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و همراه با بسته‌بندی و متعلقات مربوطه بازگردانده شود.
سفارش‌های اختصاصی و سفارشی به دلیل طراحی و ساخت ویژه برای شخص سفارش‌دهنده، پس از تأیید و آغاز فرایند ساخت، شرایط متفاوتی دارند. هزینه‌های مربوط به طراحی، قالب‌گیری، رزین، ریخته‌گری و اجرت ساخت هنرمند صرف فرایند اختصاصی ساخت شده و در صورت انصراف، قابل استرداد نیست. در چنین شرایطی، ارزش نقره مصرف‌شده محصول پس از بررسی و تأیید، قابل محاسبه و بازپرداخت خواهد بود و هزینه اجرت و خدمات ساخت اختصاصی بازگردانده نمی‌شود.